Contatos pessoais, cuidado e empatia são a marca registrada de Henry Schein e mais ênfase será dada ao fornecimento por meio de meios de comunicação de alta tecnologia e mais personalizados e interativos. (Imagem: metamorworks/Shutterstock)
MELVILLE, NY, EUA: Durante a Chicago Dental Society Midwinter Meeting, que ocorreu on-line pela primeira vez este ano, Henry Schein sediou virtualmente um evento de mídia global em 25 de fevereiro. A liderança da empresa apresentou lições importantes da pandemia COVID-19 e forneceu uma visão do futuro à medida que a odontologia emerge desta crise mundial.
Conforme apresentado pelo presidente do conselho e CEO de Henry Schein, Stanley M. Bergman, uma lição importante aprendida em 2020 é que as pessoas estão buscando liderança moral de líderes empresariais porque o papel das empresas mudou muito durante a pandemia. De acordo com o 2021 Edelman Trust Barometer, uma pesquisa anual realizada entre mais de 33.000 adultos de 28 países, a infodemia global levou a um declínio significativo na confiança em governos, associações não governamentais (ONGs) e na mídia. No entanto, a pesquisa também mostrou que as empresas são consideradas as entidades de maior confiança, visto que são vistas como competentes e éticas, superando os governos em competência. Bergman destacou que as empresas estão se aproximando do nível de ética das ONGs e ganharam essa confiança desenvolvendo vacinas de forma proativa em tempo recorde, trazendo equipamentos de proteção individual (EPIs) para o mercado e encontrando novas formas de trabalhar. A pesquisa mostrou que a pandemia ampliou as expectativas do outro em relação às empresas, além da obtenção de lucros, e reforçou sua responsabilidade de abordar as questões ambientais e sociais.
Stanley M. Bergman, presidente do conselho e CEO da Henry Schein, apresentou as principais lições da pandemia COVID-19 em um evento de mídia durante a Chicago Dental Society Midwinter Meeting. (Imagem: Henry Schein)
Trabalhando juntos enquanto os efeitos da pandemia permanecem
Espera-se que a vacinação contra a SARS-CoV-2 reduza a disseminação do vírus, mas também está claro que não eliminará imediatamente a necessidade de usar máscara e obedecer às exigências de distanciamento social. Portanto, é provável que os desafios da saúde mental permanecerão por anos e que o deslocamento geral econômico e social também permanecerá conosco por muito tempo.
Portanto, Bergman destacou que as parcerias público-privadas precisam trabalhar ativamente em todo o mundo para garantir uma infraestrutura confiável e uma cadeia de abastecimento estável para lidar com a escassez de EPI. Essas parcerias se tornarão mais importantes do que nunca na defesa de EPIs adequados para as equipes odontológicas e médicas e para garantir que as melhores práticas sejam compreendidas à medida que surgem. De acordo com Bergman, há uma oportunidade importante para “acelerar a integração da saúde bucal e do bem-estar sistêmico, incorporando testes diagnósticos básicos, fáceis de usar e rápidos no consultório dentário”. Os dentistas são altamente qualificados para administrar testes e vacinas e têm a confiança do público e, mais especificamente, de seus pacientes. Portanto, o envolvimento de profissionais de odontologia na vacinação provavelmente aumentará a taxa de aceitação da vacinação. “Incluir práticas odontológicas na prevenção básica e no tratamento de bem-estar será um fator importante para reduzir o custo do atendimento, melhorar os resultados dos pacientes e ajudar a se tornar uma sociedade mais saudável”, afirmou Bergman.
Bergman espera que a pandemia traga uma evolução da saúde, direcionando objetivos estratégicos no futuro em áreas como telemedicina, telessaúde, comunicações digitais, novos produtos e serviços para EPI, controle de infecção, testes e gerenciamento.
Henry Schein One - conectado ao futuro
Bergman terminou sua apresentação reafirmando o compromisso de Henry Schein em satisfazer as necessidades de seus clientes e continuar a fornecer a mesma experiência humana a que seus clientes estão acostumados. Contatos pessoais, cuidado e empatia ainda são o objetivo e a marca registrada de Henry Schein, mas mais ênfase será dada a entregá-los por meio de meios de comunicação de alta tecnologia e mais personalizados e interativos, agora e no futuro, e por meio de Henry Schein One em especial. O objetivo desta iniciativa é fornecer um programa de gerenciamento de prática abrangente para os clientes de Henry Schein - compra de produtos e vendas de equipamentos e serviços - a fim de oferecer acesso contínuo aos produtos da empresa, incluindo produtos cirúrgicos, endodônticos e ortodônticos. De acordo com a empresa, a iniciativa "One Schein" permitirá que os clientes se beneficiem da capacidade de enriquecer os tratamentos e resultados dos pacientes e simplificar as operações de negócios, além de ter a capacidade de impulsionar a eficiência e o sucesso da prática.
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