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Entrevista: Relevância de sites na prática odontológica

Hans-Peter Steffen é o CEO e fundador da HubSpider. (Foto: HubSpider)
Amanda Baxter-Jones , HubSpider

Amanda Baxter-Jones , HubSpider

sex. 2 outubro 2015

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Com a crescente utilização das tecnologias digitais, a Internet está mudando a maneira como conduzimos nossos negócios e atraímos novos clientes. A tecnologia inteligente se moveu além dos tradicionais métodos de acesso a Internet, e a nossa dependência da tecnologia móvel tornou-se uma segunda natureza. Manter-se atualizado com as mudanças fará toda a diferença em ficar à frente da concorrência. Hans-Peter Steffen, CEO e fundador da HubSpider, reconheceu essas mudanças e explica como os dentistas podem se beneficiar com este desenvolvimento.

Amanda Baxter-Jones : Por que razão é tão importante que consultórios dentários estejam on-line?
Hans-Peter Steffen: A mega tendência do mercado da telefonia móvel digital está aqui. Com mais de três bilhões de pessoas acessando a Internet a partir de seus telefones celulares, a tecnologia smart é uma verdadeira virada de jogo. Se os dentistas não têm uma presença amigável na telefonia móvel na internet, eles irão perder uma grande percentagem do mercado e deixá-lo aberto para seus concorrentes.

A Internet é mundial; como isso pode ajudar um dentista local?
Usando o mais recente motor de busca de otimização de algoritmos e técnicas mais recentes na construção de sites, consultórios dentários podem criar uma presença local na Internet, permitindo-lhes atrair não só os clientes locais para eles, mas também os pacientes que estão à procura de tratamentos de consultórios especializados. Esta é uma ferramenta poderosa e é extremamente eficaz em termos de custos: por um lado, permite uma prática odontológica para atrair apenas os pacientes que ele quer e não mais perder tempo com os pacientes desalinhados com a prática em foco.

Assim, a Internet é uma nova mídia para o marketing?
A Internet é uma ferramenta de marketing valiosa, mas este não é o seu único recurso útil. A Internet fornece aos dentistas as ferramentas para maximizar a eficiência de front-office, tais como agendamento de consultas, bem como encontrar e cumprimentar, e operações de back-office, incluindo os registros do paciente e relatórios de laboratórios. Por exemplo, usando um sistema de reserva on-line, os pacientes são capazes de agendar e alterar compromissos a partir de seus telefones. Isso é muito mais conveniente para os pacientes e eles estão mais passíveis de notificar o dentista de qualquer cancelamento, poupando ao consultório tempo e dinheiro.

Qual é o futuro para os dentistas que não têm uma presença on-line?
Um consultório dentário que não tiver uma presença na telefonia celular amigável e otimizada na Internet vai perder negócios. Potenciais pacientes irão sempre optar pela forma mais prática para agendar compromissos. É importante que a prática odontológica tenha um canal on-line que explique o tratamento que oferece, tenha boas referências e proporcione um fácil sistema de reserva. As pessoas não querem pegar o telefone quando ao invés disto elas possam usar um simples sistema de reserva on-line.

É caro manter uma boa estratégia de marketing on-line?
Marketing on-line é muito mais eficaz em termos de custos de publicidade convencional. Ele também economiza o tempo do consultório e o dinheiro por meio de assistência virtual on-line, como as FAQs e prestação de serviço de atendimento ao cliente através de um serviço de mensagens on-line. É importante que as atualizações sejam feitas regularmente; no entanto, ao longo do tempo, esta se tornará tão fácil quanto o consultório construir sua rede de pacientes e seguidores on-line.

Hans-Peter Steffen fez alguns pontos muito importantes sobre a relevância de uma presença on-line para dentistas no mundo digital de hoje. Já não é suficiente apenas ter um site: é necessário responder as atuais mega tendências no uso da Internet móvel e ser otimizado, para que se possa ser facilmente encontrado pelo tipo certo de pacientes. Ele também destacou os benefícios adicionais de racionalizar a prática odontológica, as operações de front office on-line por meio de um sistema de reserva e mídias sociais para manter a fidelidade do cliente e atrair novos pacientes.

A parceria da HubSpider com a Curaden foi uma parte valiosa da visão de Steffen. Com mais de 60 anos anos de experiência na profissão do dentista, Curaden tem um número de marcas que representam seu slogan "Uma melhor saúde oral para todos", fornecendo produtos dentários de ponta, incluindo escovas interdentais, escovas de dentes e pastas de dentes. Eles também desenvolvem um revolucionário software para a prática odontológica de gerenciamento e soluções de marketing.

A experiência da Curaden combinada com a experiência inovadora das tecnologias digitais on-line oferece o meio ideal para o desenvolvimento de um grupo de especialistas que podem auxiliar os dentistas na utilização da Internet para a sua melhor vantagem para ambos realizarem seus negócios e atrair novos clientes.

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