Entrevista: “Não tem como parar a digitalização na Odontologia”

Dental Tribune ONLINE: A indústria espera ver crescimento em particular na odontologia digital e tecnologia CAD/CAM no futuro. Como esse desenvolvimento influenciou nos negócios da Henry Schein?
Patrick Thurm: A odontologia está sem dúvidas caminhando para a digitalização. A Henry Schein tem liderado a divulgação e o suporte da expansão digital porque estamos convencidos de que ela trará mais progressos à odontologia.

Por ser uma empresa de serviços completos, a Henry Schein oferece uma grande seleção de produtos requeridos na odontologia digital, e apoia a interação digital entre os consultórios e os laboratórios. Cada dentista possui um procedimento individual de tratamento. O desafio é desenvolver um conceito de solução digital que ajude a otimizar o processo de tratamento para que nossos clientes possam estar inteiramente concentrados em oferecer o melhor serviço possível a seus pacientes.

O senhor concorda que o foco da empresa em 2014 é a Odontologia digital?
Odontologia digital é definitivamente um dos focos da Henry Schein. Nossa marca ConnectDental faz parte desse foco. Na Henry Schein, nós nos consideramos parceiros de longo prazo dos nossos clientes. Nosso objetivo é apoiá-los profissionalmente e com competência, desenvolver e expandir os seus consultórios ou laboratórios com a solução digital individual que se ajuste às necessidades deles.

Embora a gama de produtos odontológicos digitais seja grande, há poucas soluções universais disponíveis para dentistas ou laboratórios. Como a Henry Schein abordou esse problema, e quais vantagens a ConnectDental oferece aos profissionais da odontologia?
Quando eles começam a pensar sobre a digitalização dos seus consultórios ou laboratórios, muitos profissionais da odontologia consideram máquinas individuais que eles possam integrar no consultório. O desafio é criar uma solução individual que considere todos os aspectos internos e externos do fluxo de trabalho da melhor maneira possível. Um problema complexo é o envio de dados entre o consultório e o laboratório, que deve ser bem pensado e planejado e para que a nova máquina possa ser usada eficientemente.

Com a ConnectDental, estamos definindo novos padrões importantes. A ConnectDental é uma solução completa que acompanha o ritmo dos consultórios e laboratórios para o futuro da odontologia digital. É um sistema aberto que objetiva otimizar o uso das opções digitais e inclui vários componentes com uma vasta gama de produtos, incluindo os sistemas digitais líderes CAD/CAM e materiais, e programas como o Digital Dental Exchange (DDX). O DDX foca o fluxo de trabalho da prótese digital entre o consultório e o laboratório, serviços como consulta individual, e educação e treinamento dos funcionários para facilitar a eficiência e uso efetivo das novas tecnologias e soluções.

A Henry Schein lançou a marca ConnectDental na IDS 2013 (Feira Internacional de Odontologia). Qual é a sua avaliação com relação ao desenvolvimento europeu e mundial da ConnectDental desde então?
O mercado europeu de saúde é um dos maiores do mundo. Na Henry Schein, estamos trabalhando constantemente na expansão e melhoramento das soluções e assistência em todas as áreas da odontologia que fornecemos. Com relação à ConnectDental, lançamos essa iniciativa nos principais mercados europeus nos quais a Henry Schein está presente.

Além disso, a Henry Schein continua desenvolvendo soluções e aumentou a oferta com os últimos desenvolvimentos que complementam a odontologia digital. Nós apresentamos e integramos vários produtos nesse sistema aberto, como o escâner intraoral APOLLO DI da Sirona, as novas máquinas de fresagem vhf camfacture CAD/CAM e a Zirlux, uma gama completa de materiais de fresagem de alta finalização.

Nos meses iniciais deste ano, a Henry Schein já participou das maiores feiras da Europa em 2014, como a EXPODENTAL em Madri e Amici di Brugg em Rimini. Como a maioria dos paí-ses do sul europeu tem sofrido com a crise financeira e tem apresentado uma tendência negativa com relação aos investimentos odontológicos, o senhor acredita que tais condi-ções podem interferir com a implementação de um sistema como o ConnectDental?
A digitalização na odontologia oferece benefícios em termos de eficiência, produtividade e qualidade da assistência, e isso não tem como parar, não importa em qual mercado europeu. Com relação ao sul da Europa, nossos clientes do mercado odontológico da Espanha e Itália são de alta prioridade para a Henry Schein. A pergunta é como podemos ajudar nossos clientes a se prepararem para o futuro.

Não há uma solução única para todos os clientes. Por essa razão, o primeiro passo da nossa consultoria é conhecer a situação e trabalhar os objetivos do proprietário do consultório com o objetivo de definir os processos que ele possa beneficiar da odontologia digital. Como a ConnectDental é um sistema aberto, ele nos permite preparar nossos clientes para o futuro da odontologia digital e dar assistência a eles no desenvolvimento e expansão de modo individualizado e otimizado.

Mas você está certo. Está difícil encontrar estratégias certas de investimentos devido à constante mudança da situação econômica internacional. Para os proprietários faz sentido investir dinheiro onde eles podem melhor lucrar e onde eles são familiares com as condições de mercado—que é o seu próprio negócio. Com a Henry Schein Financial Services, oferecemos vários financiamentos e opções de aluguel em cooperação com os nossos competentes parceiros financeiros se requisitados pelos nossos clientes.

Como o senhor mencionou, a Henry Schein atualmente emprega um vasto número de especialistas em CAD/CAM e especialistas digitais na Europa e oferece treinamento individual. Até agora, como esse serviço tem sido recebido na Europa?
Pela Europa, nós temos 190 especialistas em CAD/CAM e digitais, 460 técnicos treinados que oferecem consultoria profissional individual, e mais de 50 centros de informação odontológica que oferece treinamento e programas de educação. Os especialistas atendem nas consultorias todos os assuntos da área que requer conhecimento especializado e experiência específica. Todas as áreas dos especialistas se cruzam, incluindo o networking do consultório e laboratório, impressões digi-tais, CAD/CAM, radiografia digital, implantes, tecnologia a laser e sistemas óticos.

O serviço de consultoria oferecido pela nossa equipe de especialistas tem sido muito bem recebido com os seus diversos eventos educativos, como workshops, simpósios e treinamentos. A Henry Schein oferece uma gama extensa de assistência aos funcionários dos consultórios e laboratórios. O objetivo é explicar o uso efetivo e eficiente das novas tecnologias e dar aos participantes um melhor entendimento. Os workshops da ConnectDental estão tão populares que tivemos que agendar mais eventos. Eles dão aos dentistas e aos proprietários de laboratórios a oportunidade de tes-tar nossos aparelhos, atualmente disponíveis no mercado, com a ajuda de especialistas da Henry Schein e dos fabricantes.