Oral-B e iADH lançam a campanha Big Rethink para pessoas com deficiências visíveis e invisíveis

Sr. Binot, quando conversamos no ano passado na feira anual MWC Barcelona, ​​discutimos sua meta de melhorar a saúde bucal para todos. A sua parceria com o iADH e o seu projeto conjunto o Big Rethink é certamente um caminho para o sucesso na concretização desse objetivo. Você poderia nos contar mais sobre o Big Rethink?
Na Oral-B, sempre acreditamos que todos merecem uma experiência equitativa de cuidados bucais e, desde o lançamento da marca em 1950, sua missão tem sido ajudar adultos e crianças a obter dentes e gengivas mais saudáveis ​​por meio dos cuidados domiciliares. É por isso que a Oral-B lançou o Big Rethink. É uma campanha de ambição social que visa tornar os cuidados bucais mais inclusivos, acessíveis e positivos para pessoas com deficiências visíveis e invisíveis, bem como para seus cuidadores e profissionais de saúde. Foi lançado depois que soubemos, em pesquisa encomendada pela Oral-B, que um terço das pessoas com deficiências visíveis e invisíveis apresenta problemas de saúde gengival devido à dificuldade em manter sua saúde bucal. Para a campanha Big Rethink, estamos trabalhando ao lado da iADH para ajudar a informar nossa abordagem.

O primeiro passo da parceria foi o lançamento, em março, do programa Práticas Positivas, para fornecer aos consultórios odontológicos materiais educativos para tornar seus consultórios mais inclusivos. Qual é o feedback até agora?
Em parceria com o iADH, o programa de treinamento Práticas Positivas foi desenvolvido para treinar e educar dentistas sobre como se tornarem mais confiantes e inclusivos quando se trata de seus pacientes. Este programa envolve:

• webinars de treinamento com foco em linguagem inclusiva e na melhor forma de se comunicar com pacientes com deficiência – por exemplo, um formulário que o paciente pode preencher antes de visitar o consultório ajuda muito a preparar a equipe do consultório para as necessidades do paciente;
• conteúdo de vídeo desenvolvido por especialistas, incluindo vídeos com conselhos práticos sobre como as práticas podem proporcionar uma experiência pré-tratamento para os pacientes;
• materiais focados na qualificação da equipe para que se tornem mais confiantes ao lidar com pacientes com deficiências; e
• trabalhando com práticas para ajudar a tornar seus escritórios mais acessíveis por meio de acessórios ou equipamentos.

A jornada apenas começou, mas o feedback inicial dos profissionais da odontologia que estão nos ajudando a dar vida a isso está muito animado para embarcar nessa jornada conosco. Estamos ansiosos para trabalhar com eles para oferecer a seus pacientes com deficiência o melhor tratamento possível, sempre adaptado às suas necessidades individuais.

O programa Práticas Positivas também visa dar à comunidade com deficiência as ferramentas necessárias para ter mais autonomia sobre sua própria saúde bucal por meio do Big Rethink Content Hub. Qual foi sua experiência até agora? O que você aprendeu para ajudá-lo a torná-lo o melhor recurso para os pacientes?
O Big Rethink Content Hub apresenta conteúdo mais acessível, relevante e útil para pessoas com deficiência, seus cuidadores e suas famílias, bem como para a comunidade profissional de saúde bucal. O hub de conteúdo será continuamente expandido com recursos educacionais e informações para pais, consumidores e profissionais. Ainda estamos planejando trabalhar muito para tornar os cuidados bucais mais acessíveis para pessoas com deficiência, seus cuidadores e suas famílias, e para a comunidade profissional de saúde bucal.

A IADH reconhece que existem lacunas na educação dos profissionais de saúde e, de forma crítica, no treinamento da força de trabalho odontológica para equipá-los com as habilidades e atitudes para prestar atendimento de qualidade a pessoas com deficiência e, portanto, o programa de treinamento que estamos criando em conjunto é um passo importante para lidar com as lacunas.

Como aprendemos com as descobertas da pesquisa, muitas pessoas com deficiência estão lutando e, trabalhando juntos, pretendemos fazer uma diferença positiva na experiência de cuidados bucais para pessoas com deficiências visíveis e invisíveis. Acredito que juntos podemos alcançar muito mais e estou muito feliz por estar trabalhando neste projeto.

O Dr. Gustavo Molina, presidente do iADH, afirmou: “Não precisamos reinventar a roda; temos que adaptar o que já foi desenvolvido às necessidades das pessoas com deficiência.” O programa permitirá à Oral-B aprender mais sobre as necessidades de pacientes com várias deficiências para adaptar suas ofertas de produtos. Alguém com destreza manual limitada, por exemplo, pode achar difícil usar qualquer escova de dentes. Já pensou em adaptar as suas escovas de dentes elétricas ou outras formas de apoio à saúde oral para pessoas com dificuldades de destreza manual?
Na P&G, estamos comprometidos em criar um mundo mais inclusivo para todos os indivíduos com deficiências visíveis e invisíveis. Reconhecemos nossa imensa responsabilidade em impulsionar a mudança e a oportunidade de tornar nossa empresa e produtos mais acessíveis a todos.

Estamos progredindo a cada dia, mas reconhecemos que temos trabalho a fazer para tornar nossa empresa, marcas e serviços ainda mais inclusivos para pessoas com deficiência. Enquanto estamos no início de nossa jornada, estamos trabalhando em vários protótipos que esperamos que melhorem as experiências de saúde bucal para pessoas com deficiências visíveis e invisíveis. Estamos empenhados em aprender mais para afinar o que fazemos com profissionais e consumidores. É por isso que continuaremos a nos envolver com os membros da comunidade com deficiência para que suas histórias sejam compartilhadas e suas vozes sejam ouvidas em assuntos que ajudarão a trazer mudanças positivas na higiene bucal para todos.

Estamos considerando todas as soluções possíveis, incluindo mudanças no produto. Queremos primeiro entender quais são as necessidades exatas para que possamos oferecer os melhores produtos adequados para as necessidades específicas.

“Na P&G, estamos comprometidos em criar um mundo mais inclusivo para todos os indivíduos com deficiências visíveis e invisíveis.”

Existem inúmeros desafios em relação ao atendimento odontológico para pessoas com deficiências visíveis e invisíveis. Por exemplo, uma criança ou adulto autista pode precisar se sentir seguro e confortável e estar familiarizado com uma visita ao dentista antes de se submeter ao tratamento. Como você define e planeja a diversidade de desafios para ajudar o maior número possível de pessoas? Você se concentrou em desafios específicos ou grupos com deficiências específicas?
Ainda não nos concentramos em uma deficiência específica; no entanto, iniciamos um projeto piloto com o NaviLens na loja de varejo alemã dm-drogerie markt para pessoas com deficiência visual, portanto, também procuramos atender às necessidades específicas dos indivíduos. Para fazer isso, como mencionado anteriormente, precisamos aprender quais são essas necessidades específicas para poder atendê-las com a solução certa.

Estamos trabalhando com o iADH para garantir que todos tenham uma experiência igualitária de cuidados bucais - seja no consultório do dentista, por meio de dicas e truques personalizados e de fácil acesso, ou usando produtos de cuidados domiciliares para manter a saúde bucal. Nosso objetivo é levar saúde bucal a todos e queremos incluir pessoas com todos os tipos de deficiência. Um dos principais benefícios de trabalhar com os especialistas da iADH é que eles têm experiência em todos os tipos de deficiência. Trabalharemos juntos para transferir esse conhecimento de forma significativa para alcançar nossa missão.

Em Barcelona, ​​conversamos sobre os benefícios dos influenciadores para campanhas de marketing. Você também considerou influenciadores para promover o Big Rethink?
Sim, e até começamos a trabalhar com um elenco muito diversificado de influenciadores – cada um com uma história comovente e inspiradora para contar. Por exemplo, em nosso evento de dois dias em Kronberg, na Alemanha, onde lançamos o Big Rethink, quatro influenciadores de nosso esquadrão estiveram no local e criaram toda uma gama de conteúdo inspirador para seus seguidores. Além disso, participou o conhecido ator alemão André Dietz. Sua filha tem síndrome de Angelman. Durante um painel de discussão, ele fez um relato vívido da luta diária para escovar os dentes.

São histórias como essas que nos fazem perceber como as pessoas com deficiência – bem como seus pais ou cuidadores – podem ter dificuldades para cumprir as atividades e rotinas diárias. Cabe a empresas como nós, bem como a profissionais de odontologia em todo o mundo, oferecer o tipo certo de suporte - desde tornar a escovação menos complexa até o envolvimento com membros da comunidade com deficiência para que suas histórias sejam compartilhadas e suas vozes sejam ouvidas em questões que ajudarão a trazer resultados positivos mudança na higiene oral para todos.