DT News - Brazil - Oral-B revela sua nova escova de dentes IA no MWC Barcelona

Nathalie Schüller

qui. 28 março 2019

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Desde 2011, Barcelona tem sido o lar do maior evento móvel do mundo. O MWC Barcelona, que ocorre anualmente, geralmente em fevereiro e neste ano, de 25 a 28 de fevereiro, recebe mais de 100.000 participantes de 200 países para compartilhar com eles as mais recentes tecnologias móveis. Em 2016, a escova de dentes inteligente Oral-B GENIUS foi lançada no MWC Barcelona. Este ano, a mais recente inovação da empresa é a GENIUS X, sua nova escova de dentes IA, que "sabe mais sobre estilos de escovação do que qualquer um no planeta", segundo a empresa, baseada em estudar milhares de estilos de escovação para ajudar os usuários a aperfeiçoar a deles. Nathalie Schüller, do Dental Tribune International, falou com Egle Kiiver, da Procter & Gamble, que trabalha com a equipe de P & D da Oral-B, para aprender tudo sobre a GENIUS X.

Senhora Kiiver, a senhora me diria quais são suas responsabilidades?
Eu trabalho no departamento global de P & D de higiene bucal como pesquisadora de produtos, então fiz parte da equipe de desenvolvimento da GENIUS X. Concentro meu trabalho em traduzir as necessidades dos consumidores nas especificações técnicas do produto, em colaboração com toda a equipe de desenvolvimento, para garantir que o produto atenda às necessidades dos consumidores.

Durante a sua apresentação de ontem, a senhora afirmou que a Oral-B “tenta entender os comportamentos e necessidades dos consumidores, e ser a melhor”. Sua pesquisa de mercado sobre as necessidades, hábitos e expectativas dos consumidores é o principal fator de sua P & D no desenvolvimento de uma nova escova de dentes?
Eu diria que é o segundo fator mais importante; o primeiro é que tudo o que desenvolvemos é com o objetivo de melhorar a saúde bucal. Primeiro, examinamos os problemas que os dentistas têm, o que deve ser feito do ponto de vista científico, que produto é necessário para realmente melhorar a saúde bucal. Nós obtemos uma visão de dentistas, líderes de opinião e cientistas, mas é claro que precisamos entender por que esses problemas existem e como podemos resolvê-los.
A partir de nossa pesquisa, sabemos que todo mundo tem seu próprio estilo de escovação e é difícil mudar, porque mudar os padrões de escovação significa mudar hábitos. Para poder fazê-lo, é mais fácil se o usuário tiver um coach pessoal que ajudará continuamente a melhorar ao longo do tempo. Além disso, raramente sabemos se escovamos os dentes da maneira como devem ser escovados e, uma vez que ficamos cientes do que fazemos e do que devemos fazer, um treinador pessoal de higiene bucal pode nos seguir regularmente para melhorar nosso comportamento a longo prazo.

Qual foi o processo de desenvolvimento da GENIUS X?
Precisávamos entender como alcançar o que queríamos, quais tecnologias estavam disponíveis, quais eram as tendências mais recentes e o que poderíamos realmente implementar para torná-las inteligentes para melhorar a vida dos consumidores. A IA está ao nosso redor hoje. Inspirados pelo desejo de incorporar a IA no cuidado oral, implementamos dois sensores na GENIUS X. Temos um algoritmo IA no aplicativo para que, quando a escova estiver conectada ao aplicativo, ele possa usar os dados do sensor durante a escovação para determinar onde o usuário está escovando e como.

A geração anterior das escovas GENIUS tem um sensor. Por que a GENIUS X tem dois?
Um sensor foi suficiente, mas uma câmera de smartphone foi necessária, razão pela qual foi necessário que o usuário segurasse um smartphone na frente de seu rosto. Com o reconhecimento facial e sensor, funcionou bem.
Com um segundo sensor na GENIUS X, o aplicativo não precisa mais do reconhecimento facial. A escova precisa ter mais informações sobre a sua posição na boca, porque, antes, a posição na boca só poderia ser conhecida por causa do reconhecimento facial. Agora, o acelerômetro rastreia a localização da escova no espaço (da mesma forma que os sensores nos smartphones, detectando a rotação e a paisagem) e o giroscópio controla a rotação da escova. O algoritmo IA no aplicativo trabalha com essa informação para detectar a localização da escova na boca.

A senhora lançou seu primeiro aplicativo para smartphone em 2014. Estou pensando no seu grupo-alvo. Quem a senhora está tentando alcançar? A integração de smartphones parece caracterizar todos nós, mas acho que a geração mais jovem é mais importante. Isso é um fator importante a ser levado em conta?
Antes do aplicativo para smartphone, tínhamos o SmartGuide, que só podia ser comprado com a escova de dentes. Então todo mundo começou a ter smartphones e foi por isso que desenvolvemos o aplicativo, para permitir que todos tivessem esse feedback, por isso, mesmo que não tivessem Bluetooth na época, o aplicativo detectou o som e o usuário podia configurar o timer manualmente sem precisar do SmartGuide . Hoje, descobrimos que todos usam o aplicativo, portanto, não há um grupo etário específico. O aplicativo é bastante simples: basta abri-lo e começar a escovar sem ter que fazer mais nada; A única coisa que você precisa fazer é levar seu smartphone com você quando escovar os dentes. Para os consumidores, ver como eles estão escovando é o feedback mais importante.
Nós não podemos ver a placa e este aplicativo tem tantas vantagens a esse respeito. É um personal trainer que treina o usuário diariamente, e motiva a pessoa a escovar, porque é interessante ver o que está acontecendo. A GENIUS X é a única escova com IA que fornece feedback em tempo real, mostrando ao usuário onde ele está escovando, rastreando o que o usuário está fazendo, em vez de dizer ao usuário o que fazer. O usuário obterá resultados com base nisso. Essa é a vantagem deste sistema: o usuário pode escovar como ele normalmente faz e, em seguida, pode escovar as áreas que ainda precisam de mais atenção (mostrado em azul). É por isso que o usuário não precisa se concentrar no que está sendo exibido na tela. Com um sistema que informa ao usuário o que fazer, o usuário precisa se concentrar constantemente na tela, caso contrário, ele ou ela não sabe se ele ou ela deve mudar o segmento no qual está escovando.
Os diferentes modos de escovação ainda estão disponíveis com o GENIUS X (modo sensível, modo pro-clean para aqueles que precisam de mais energia, etc.). Tem boa ergonomia e é muito leve. A IA é a característica mais interessante porque, mesmo que o consumidor tenha a melhor escova de dentes, o mais importante é escovar bem todas as áreas, e o feedback que o usuário recebe ajuda-o a fazer exatamente isso.

A visão de futuro da Oral-B é que os seres humanos viverão vidas mais longas e saudáveis por meio do atendimento odontológico em casa. No centro da visão está o Biometric Health Tracker. A senhora me contaria mais sobre isso?
Esta é a nossa visão do futuro, a possibilidade de dizer aos consumidores se eles têm problemas na boca que possam afetar sua saúde geral. Acima de 50 por cento da população tem problemas gengivais e a maioria das pessoas pensa que a hemorragia gengival é normal. Portanto, esta pode ser uma maneira possível de integrá-la em uma rotina diária, uma maneira de educar as pessoas sobre sua saúde, uma maneira de rastrear e ver se a pessoa deve procurar um médico. Sangramento gengival pode ficar bem após uma limpeza dental ou procedimento odontológico, mas sangramento gengival persistente é um sinal de outros problemas. Nossa visão é ser capaz de verificar, acompanhar, lembrar e aconselhar as pessoas sobre possíveis problemas relacionados à sua saúde pessoal. Uma mudança no nível de pH, por exemplo, indicaria ao usuário que um desequilíbrio entre bactérias boas e ruins se desenvolveu, e que o usuário seria aconselhado a tentar comer menos açúcar e mais iogurte. O aplicativo daria ao usuário dicas diárias e observaria se houve melhora ou não, principalmente em relação às gengivas, onde muitos problemas podem se apresentar e levar a outras doenças.

A escova de dentes já tem a capacidade de conscientizar as pessoas sobre certos problemas de saúde?
Esta é apenas uma visão, ainda não no mercado, mas existem dados e trabalhos científicos que nos dizem que existe uma relação entre saúde bucal e saúde geral. No momento, estamos nos primeiros estágios em direção à nossa visão: o aplicativo fornece dicas e informa ao usuário como ele pode melhorar sua saúde bucal.

Voltando à estratégia da Oral-B - entendendo os problemas que os clientes enfrentam e suas necessidades e criando produtos que são inovadores – a senhora acha que essa é a sua maior força e o que a posiciona como líder de mercado?
Eu acho que realmente aprender e desenvolver um produto com os consumidores, tê-los em nossos corações é definitivamente fundamental, mas no cuidado oral particularmente, outra chave para ser um líder de inovação é nossa estreita colaboração com dentistas, líderes de opinião e pesquisadores. Nós nos reunimos regularmente para verificar com eles quais problemas eles estão vendo. Também trabalhamos de perto com eles porque realmente queremos educar os consumidores e não apenas vender produtos. Queremos que eles realmente melhorem sua saúde bucal. Temos tantas ideias que estamos constantemente trabalhando em inovações.

Como a senhora educa seus consumidores?
O Dr. Robert W. Hutson, que iniciou o Oral-B em 1949, desenvolveu cerdas de nylon. Foi a primeira escova de dentes amiga da gengiva. Educamos as pessoas sobre por que é importante ter uma escova de dentes amigável à gengiva, por que elas deveriam tentar usar uma escova de dentes elétrica - porque ela realmente melhora a saúde bucal. Começamos a implementar um temporizador para garantir que as pessoas passem tempo suficiente escovando, diferentes modos de adaptação às suas necessidades e um sensor de pressão para educá-las sobre o motivo pelo qual muita pressão danifica as gengivas. Até mesmo nossos produtos mais básicos têm um temporizador com som para ajudar os usuários a gastar tempo suficiente em cada quadrante da boca.
A educação é realizada através dos nossos vários canais de mídia e consultórios odontológicos parceiros, onde estão disponíveis escovas de teste para o dentista mostrar aos pacientes como usar a escova e por que é melhor usar uma escova de dentes elétrica.

O que a senhora acha que o futuro reserva para a higiene bucal?
Eu vejo o futuro como sendo mais fácil para todos alcançarem uma boa saúde bucal para que os dentistas tenham menos trabalho restaurativo e possam se concentrar em cuidados preventivos e as pessoas tenham as ferramentas para cuidados domiciliares especializados em sorrisos saudáveis e gengivas para a vida.

E consequentemente reduz outros problemas de saúde?
Exatamente!

Em conclusão, o tema do MWC Barcelona este ano é “conectividade inteligente”. Com a GENIUS X, não é de admirar que a equipe da Procter & Gamble esteja tão empolgada - justamente por isso!

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