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"Nós direcionamos a mudança": Henry Schein define futuro na reunião de vendas na Alemanha

Stanley M. Bergman, CEO da Henry Schein agradeceu aos representantes de vendas alemãs pelo seu ótimo trabalho e incentivou-os a manter o bom trabalho. A Alemanha é o segundo maior mercado depois dos Estados Unidos. (Fotografia: Yvonne Bachmann, DTI)
Dental Tribune International

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ter. 6 março 2018

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BERLIM, Alemanha: Esta semana, o fornecedor de soluções dentárias internacional Henry Schein Dental reuniu seus representantes de vendas alemãs em Berlim para lhes atualizar com as informações mais recentes e treinamento. Além de um grande número de membros da equipe de vendas do país e da equipe de gestão européia, o evento de abertura contou com a presença do CEO Stanley M. Bergman, Chairman of the Board da Henry Schein e Jim Breslawski, President Global Dental Group, que deu um panorama sobre os planos da empresa.

Progresso na tecnologia, incluindo a velocidade e a eficiência, bem como o poder dos dados, foram os principais temas na agenda de Bergman para o dia. "O mundo está se movendo em um ritmo extremamente rápido", disse ele. "O nosso trabalho como uma organização é ajudar os nossos clientes através da revolução industrial – a revolução tecnológica e digital".

Em seu discurso, Bergman reconheceu a equipe de vendas alemã para seu trabalho duro e desempenho no 2017 International Dental Show, sediado em Colônia, na Alemanha, que impulsionou as vendas da empresa de forma significativa. Olhando em frente, para os próximos três anos, ele aconselhou os representantes de vendas para buscar o relacionamento com o cliente e a colaboração entre todas as várias áreas da Henry Schein. "Temos muitas soluções para oferecer aos nossos clientes e temos que ajudá-los a lidar com a tecnologia para que eles possam se concentrar em fornecer melhor atendimento clínico", explica ele.

Bergman deixou claro que, como qualquer outra empresa, Henry Schein terá que se adaptar continuamente às circunstâncias do mercado externo, como, por exemplo, concorrentes não convencionais, alterando as demandas do cliente e arrastando o crescimento econômico. "Em 2008, o mercado odontológico foi crescendo duas vezes mais rápido do que é hoje", explicou ele.

"O nosso trabalho é ajudar nossos clientes a terem sucesso," disse o CEO, chamando sua equipe para cumprir o papel de conselheiros dos clientes. Em resposta a Amazon entrando no negócio de vendas odontológicas, Henry Schein está se focando ainda mais no suporte ao cliente e serviços e a sua excelente rede. Após as reivindicações "One Schein" e o lema "Nós conectamos a odontologia mais rápido", a empresa vende tanto o seu próprio portfólio dental e atua como uma distribuidora de outros produtos de outras empresas dentárias e oferece extensa educação e treinamento, além de uma vasta gama de outros serviços de valor agregado. "Nosso objetivo é nos tornarmos o iPad da odontologia", disse Bergman, explicando o princípio de oferecer aos clientes uma plataforma de serviços completa.

Henry Schein emprega atualmente cerca de 3.000 representantes de vendas em 34 países em todo o mundo que ajudaram a tornar a empresa a número um na América do Norte, Europa e Austrália/Nova Zelândia.

Apesar de ser uma empresa global com uma longa história, Henry Schein deve necessariamente responder ao novo desenvolvimento da Amazon. "A Amazon é uma part muito disseminada nas nossas vidas. A Amazon vai ser aqui",  disse o Breslawski em destacar os pontos fortes da Henry Schein. "Nós realmente podemos fazer qualquer coisa que a Amazon pode fazer, mas a Amazon não pode fazer o que podemos fazer."

Breslawski explicou que, dentre outras coisas, a Amazon não pode ser o consultor confiável e o parceiro do cliente e não possui um abrangente portfólio de produtos e oferta de serviços, incluindo consultoria, vendas de campo, televendas e serviços de reparo.

Para o futuro próximo, Bergman e Breslawski anunciaram investimentos em tecnologia. Bergman, comentou: "Em 85 anos, nós temos passado através de muitos desafios. Nós dirigimos a mudança."

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