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Mark Schaefer acredita que clínicas odontológicas devem publicar on-line conteúdos verdadeiramente notáveis e úteis, a fim de agregar valor aos negócios. (Imagem: Mark Schaefer)

Entrevista: Escolhendo o conteúdo da mídia social para se envolver com os pacientes

By Iveta Ramonaite, DTI
July 07, 2020

KNOXVILLE, Tennessee, EUA: Mark Schaefer é considerado um dos mais influentes especialistas em marketing de mídia social. Ele é educador, consultor de negócios e autor de muitos livros de marketing em lista dos mais vendidos. Nesta entrevista, Schaefer compartilhou sua opinião sobre as tendências atuais de marketing, a importância de estabelecer uma forte presença nas mídias sociais e otimizar o website de uma clínica odontológica por mecanismos de pesquisa, a fim de adquirir mais pacientes e gerar receita.

Sr. Schaefer, quais são algumas das tendências de marketing mais significativas hoje?
Muitas mudanças estão ocorrendo no momento, mas penso que as três mais significativas são o aumento da pesquisa por voz, o declínio de cookies rastreáveis (que permitem a personalização de anúncios) e os novos regulamentos estaduais destinados a proteger a privacidade do consumidor. Eu acho que o mundo do marketing digital em geral deve encontrar uma maneira de recuperar a confiança do consumidor.

Qual a importância de uma clínica odontológica ter uma forte presença nas mídias sociais na era digital de hoje?
Depende. Sem dúvida, quase todos os nossos clientes e potenciais clientes passam o tempo on-line. Mas se você não está criando conteúdo realmente notável e útil, está apenas aumentando o ruído. O argumento comercial para a mídia social é "venha perder tempo comigo". Por que alguém perderia tempo com você? Você precisa responder a essa pergunta antes de se comprometer com uma estratégia de mídia social. Caso contrário, você está apenas marcando uma caixa.

Você enfatiza que é imperativo construir um público acionável. Você poderia elaborar isso em relação ao marketing dental?
Um público de mídia social representa elos relacionais fracos. Só porque alguém te segue (follow) ou gosta (like) de você, isso não significa que ele ou ela irá criar algum benefício econômico para você. Um "like" é como se ele estivesse acenando para você. Para realmente ter sucesso nas mídias sociais, você precisa aproveitar esse potencial se envolvendo com o público-alvo de uma maneira única, pessoal e memorável. Um exemplo seria reunir pessoas para um evento comunitário ou encontrar amigos nas redes sociais para almoçar ou tomar café e criar um vínculo real.

A otimização de mecanismo de busca (SEO- sigla em inglês) sofreu várias alterações nos últimos anos. Como os profissionais de Odontologia podem usar a SEO em proveito próprio para trazer mais leads ao website de uma clínica odontológica?
Esta é uma pergunta muito grande. Muitas empresas estão se aproximando da SEO como se ainda fosse 2010 e, consequentemente, apenas desperdiçando uma tonelada de dinheiro. O fato é que a SEO tradicional quase não funciona mais, a menos que você esteja criando um conteúdo verdadeiramente valioso e útil em seu website. Meu conselho é o profissional peça ao seu especialista em SEO que forneça uma comparação da classificação da autoridade de domínio entre você e seus concorrentes mais próximos. Se você estiver muito atrás, peça um plano para avançar e depois acompanhe esse progresso de perto.

A má presença na mídia social pode afetar a reputação de uma empresa. Quais são alguns dos piores erros de marketing em mídia social que os dentistas podem cometer?
O maior erro de longe é apenas colocar conteúdo “fofinho” ou sem sentido na web. Muitas empresas acreditam que, se não estão publicando conteúdo, estão ficando para trás, quando na verdade estão apenas marcando uma caixa e provavelmente não terão nenhum valor comercial real.

Dê uma olhada na sua conta de mídia social. Você está criando conteúdo que as pessoas discutiriam durante um brunch? Caso contrário, você provavelmente está mirando muito baixo.

Nota editorial: Mais informações sobre Mark Schaefer e seu blog de marketing podem ser encontradas aqui.

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