Formada em 2013 pela Universidade de Leipzig, na Alemanha, a Dra. Michaela Sehnert atualmente administra sua própria clínica odontológica na cidade vizinha de Halle (Saale). Nesta entrevista, ela discute o processo de transição para um fluxo de trabalho totalmente digital e como isso beneficiou seu consultório.
O que a levou a digitalizar seu novo consultório?
Minha decisão de digitalizar foi tomada quando montei meu próprio consultório. Embora fosse uma prática odontológica moderna quando eu assumi, a digitalização era o elemento que faltava. Como resultado, não pudemos trabalhar tão rápido quanto gostaríamos.
Ficar totalmente digital também me permitiu manter-me completamente atualizada com todos os meus clientes e com os meus parceiros de laboratório. O envio e recebimento de arquivos pode ser feito sem perda de tempo. Ninguém precisava mais coletar ou deixar impressões; em vez disso, bastava enviar fotos e digitalizações, comunicar-se com o técnico no espaço de aproximadamente 2 minutos. Além disso, poderíamos compartilhar imediatamente os planos de tratamento enquanto o paciente ainda estava na cadeira odontológica. Você precisa de um fluxo de trabalho digital contínuo como este, especialmente quando a clínica oferece odontologia abrangente e há muita coisa acontecendo.
Como o planejamento do tratamento digitalizado beneficia a senhora e seus pacientes?
Somos capazes de mostrar ao paciente o resultado do tratamento antes de ele iniciar o tratamento - e rápido. Digitalizamos usando o scanner digital iTero e, em aproximadamente 2 minutos, temos um resultado para compartilhar com o paciente que podemos usar para explicar o que esperamos alcançar e como.
Como próximo passo, podemos combinar as fotos e a digitalização do paciente e comparar a aparência de sua dentição atual com o resultado mostrado no software ClinCheck - Align. Mostramos um resultado previsível em um modelo 3D e podemos dizer ao paciente qual será o tempo de tratamento para alcançar esse resultado.
Você pode explicar o impacto do fluxo de trabalho do iTero / Invisalign na experiência do paciente e em sua equipe?
Com o Invisalign Outcome Simulator, você obtém um efeito instantâneo de “uau”, e é exatamente isso que você precisa para convencer os pacientes a considerar iniciar o tratamento. Você pode mostrar a eles o que podemos fazer com os dentes no espaço de alguns minutos.
A previsibilidade é tão poderosa, e o critério mais importante para ajudá-los a tomar uma decisão é o que vêem antes e o que receberão. Os pacientes não querem ter dor e relutam em gastar muito dinheiro, mas o que mais importa para eles é definitivamente previsibilidade. Com o fluxo de trabalho Invisalign, você tem uma idéia clara do número de alinhadores necessários, quantas consltas precisam ser agendadas e em que intervalos, quanto tempo o tratamento será realizado. Os pacientes adoram.
Para minha equipe, é uma ferramenta incrível. Eles também recebem o fator uau! O scanner iTero não serve apenas para tirar impressões, mas também para mostrar aos pacientes o que está acontecendo na boca. Minha equipe é capaz de fazer tudo isso sozinha - proporciona uma nova experiência, dá satisfação. São eles que mostram aos pacientes um resultado fantástico; eles recebem todo o feedback emocional dos pacientes que ficam impressionados com o que podemos fazer por eles. Minha equipe acaba em uma posição privilegiada, onde os pacientes realmente os ouvem mais do que ouvem nossos dentistas. Para mim, isso me dá mais tempo para me concentrar no tratamento e minha equipe está mais envolvida e motivada.
Como a senhora pode prever os resultados do tratamento e seguir um plano de tratamento com menos visitas de pacientes?
O processo é simples e direto. Enquanto os alinhadores se ajustam, estamos todos bem. A primeira etapa do processo é que a Align Technology nos envie o plano de tratamento; portanto, mesmo antes dos pacientes receberem seus alinhadores, sabemos quantos alinhadores daremos ao paciente, quando eles precisam mudar de alinhador e, posteriormente, quando precisamos agendar cada retorno.
Os pacientes também são capazes de ver que tudo está no caminho certo; eles podem verificar o aplicativo móvel Invisalign e ver por si mesmos o que está acontecendo com os dentes. É sobre a experiência geral do paciente, mais uma vez.
Qual é o seu conselho para os profissionais que desejam se diferenciar dos concorrentes?
É importante ser diferente. E se todo mundo começar a oferecer digital, será mais difícil ser diferente. Portanto, trata-se de abordar seus pacientes emocionalmente, criando uma experiência que justifique seus gastos.
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