DT News - Brazil - Marketing pessoal – Uma necessidade profissional

Antônio Inácio Ribeiro, Professor de Marketing

qua. 19 junho 2013

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Muitos se têm queixado ultimamente, por não conseguirem manter o mesmo nível de ganhos auferidos antes, ver diminuída gradativamente a sua clientela ou ter que progressivamente baixar seus preços para não perder ainda mais trabalhos e clientes. A maioria considera que esta situação é resultado do aumento significativo no número de profissionais em todas as profissões liberais.

São fatos e contra estes é difícil de argumentar. Com a evolução do marketing em nosso país, praticamente em todas as atividades, industriais e comerciais, é chegada a hora dos profissionais liberais o adotarem como forma de manterem seus níveis de clientela e sempre que possível partir em busca de acréscimos, bem vindos em todos os setores. Com ele se pode atentar e atender necessidades e desejos, pela arte de encantar clientes. Para tanto queremos chamar sua atenção a algumas iniciativas simples e baratas, dez ao todo, que abordaremos a seguir. Não há necessidade de adotá-las na totalidade, assim como é arriscado nenhuma praticar, inclusive porque o marketing pessoal é cada vez mais utilizado pelos demais.

Cartões de visita
Certamente o melhor marketing dos tempos contemporâneos é conservar de maneira fiel os clientes já conquistados, numa prática que conhecemos por fidelizar clientes. Como a dinâmica de oferta e procura por serviços de profissionais liberais tem apresentado variações de demanda, hoje é comum clientes buscarem outros profissionais na hora de escolherem quem lhe prestará um determinado serviço. Esta nova situação faz com que em muitos casos seja fundamental para a manutenção de seu nível de clientela e crescimento na carreira, a busca por novos clientes. Uma ferramenta importante neste momento é a disponibilização de cartões de visitas, como elemento de lembrança e motivador, no propósito de ajudar aos clientes e candidatos a clientes a que nos lembrem na hora de irem em busca de seus orçamentos.

Etiquetas e imãs
As maneiras mais eficientes de se marcar presença e chamar a atenção pelo diferencial são justamente duas das mais baratas e de efeito muito duradouro. São as etiquetas adesivas. Para sua utilização mais intensa e adequada, sugerimos sua confecção e uso. Como alternativa similar existem também os imãs de geladeira, igualmente baratos, práticos e eficientes na função de trazer seu nome e telefone à lembrança nas horas certas. Os segundos estão mais na moda que as primeiras. Ambos se colocam como alternativa complementar ao cartão de visitas, mas sem eliminar a necessidade deste e sim complementar a função de divulgação de seus serviços. Em termos de conteúdo, os três: etiquetas, imãs e cartões, se assemelham muito na sua formatação.

Cartões sociais
A comunicação é uma das mais eficientes ferramentas de marketing, devendo ser aproveitada nas suas diferentes formas, sempre que as circunstâncias assim o permitirem. Afora as diferentes modalidades de mídias, nem sempre acessíveis ou disponíveis a todos os participantes do mercado dos profissionais liberais, algumas outras alternativas se apresentam em forma econômica e nem por isso menos eficientes do que as demais. Todas devem ser analisadas e consideradas, mas certamente o uso dos diversos tipos de cartões sociais, certamente estará entre as que mais positivos e eficientes resultados apresenta. Dentre estes se destacam os clássicos cartões de natal, ano novo e aniversário, além dos específicos dias das mães, dos pais ou das crianças, todos úteis como forma de ser lembrado na hora certa: momentos de alegria, com emoção. Principalmente agora que poucos os tem enviado.

Folheto poromocional
As boas empresas e instituições, tanto as em fase de expansão, como as em fase inicial, dispõem sempre de um bom folheto de apresentação de seus serviços, no objetivo de detalhar, divulgando suas atividades principais, incluindo aspectos a cerca de localização, horários, instalações, composição diretiva e técnica, atendimentos, orientações e maneiras de acesso. Sua destinação é a distribuição por entrega, colocação em displays para que sejam levados de um a um ou enviados pelo correio em forma de mala direta com o propósito de conquistar novos clientes ou manter antigos. Neste objetivo, estes folhetos se justificam plenamente como instrumento de divulgação de profissionais liberais. Conotam nível a quem os envia e permitem evidenciar atrativos e diferenciais, sendo excelentes como coadjuvantes em decisões a serem tomadas.

Impressos criativos
Lembre sempre que nossa imagem é o que demonstramos por nossos conhecimentos ou atos e o que fica são as referências que deixamos, associadas principalmente com os elementos que entregamos para sermos lembrados nos momentos de necessidade, de forma apropriada e específica. Por isto não imagine que o simples fato de ser bom seja suficiente para ser lembrado, visto que para nos buscarem no momento de necessidade ou para fazer uma indicação, são necessários instrumentos adequados. E estes podem melhorar ainda mais ou comprometer nossa imagem. Nesta categoria se incluem o papel carta, envelope, recibos, receituário, lembretes de horário e outros, sempre com padronização de apresentação, para lhe brindar uma boa imagem.

Certificados e diplomas
Todo o esforço concentrado em atualização, aperfeiçoamento e especialização, tem para o profissional uma significação especial. Não é só seu currículo, mas principalmente sua consciência evolutiva e responsabilidade no exercício da profissão. Pena que normalmente a maioria dos clientes não toma conhecimento destes investimentos, na maioria das vezes por falta total de divulgação. Sua apresentação como uma prestação de contas à clientela, na modalidade de exposição dos certificados comprobatórios de sua evolução, são uma forma de promoção, barata se considerarmos que o custo de tais cursos acontece independente dos certificados, afora o fator de elemento conquistador de credibilidade, principalmente àqueles fornecidos por entidades de classe ou outras de conceituação indiscutível.

Entregando brindes
Muitas vezes ficamos dez a quinze minutos em pé, numa fila de congresso ou feira, para ganhar uma amostrinha de um produto qualquer, certamente sem muito valor, pois do contrário não estaria em distribuição aberta. Noutras fazemos uma compra e perguntamos: que eu vou ganhar de brinde? Você já parou para pensar porque o fazemos? É fácil! Todos nos gostamos de ganhar alguma coisa. Pense nisto e conclua que seus clientes também são iguais a você e gostariam de ganhar algo como brinde ou lembrança, procurando periodicamente mandar confeccionar ou comprar algum tipo de brinde, não esquecendo de individualizá-lo com alguma inscrição ou embalagem apropriada para o fim.

Boletim informativo
Certamente vivemos a era da comunicação e do conhecimento. Estes são elementos fundamentais ao ser contemporâneo. Montar uma rede de relacionamentos através da comunicação para transmitir conhecimentos pertinentes a seus clientes é chave para um excelente conceito profissional, a partir do desenvolvimento de sua clientela, no tocante à cultura acerca de suas atividades e sua conseqüente valorização. Sua temática deve preferencialmente versar sobre as inovações e novidades da sua profissão, principalmente aquelas que pelas suas vantagens se prestam para atrair atenção ou visitação.

Enviando e-mails
Paradoxalmente o meio mais direto e moderno de comunicação a um público dirigido e selecionado é o de menor custo de manutenção e envio. Requer um pouco de criatividade elaborativa, mas tem alto poder de relacionamento, principalmente por permitir interatividade. Pode ser elemento fomentador de novos clientes, na medida em que os bons textos costumam ser reenviados a amigos destes, levando a mensagem para lugares inimagináveis. Aproveite-se desta idéia e faça algo para seus clientes ou potenciais futuros clientes, através de envios semanais, quinzenais ou mensais de e-mails pertinentes a sua atividade profissional. Lembre-se que a internet fatalmente será o próximo meio de comunicação mais eficiente.

Imagem professional
Para obtenção e manutenção de uma boa e grande clientela, certamente não se depende apenas de onde se fez a faculdade ou a qual especialização se dedica o profissional. Existem outros determinantes diferenciais, que colaboram e participam. Talvez algum em separado não decida, mas um conjunto sim. Para alcançar o merecido sucesso, não basta ser bom, dominar seu trabalho e estar bem divulgado. Nos tempos competitivos, é preciso manutenção, que é a mola de sustentação da imagem profissional e alavanca para conquista e prolongamento do sucesso. Esta também é um composto, que precisa ser alvo de sua atenção. Avalie-se, preferencialmente com alguma pesquisa feita junto a seus clientes. E corrija eventuais desvios detectados.

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